Política de Troca e Devolução
Na Bella Joia Varejo, buscamos garantir sua satisfação em todas as compras. Por isso, nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo um processo simples e transparente.
1. Condições Gerais
- O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios enviados.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Após análise e confirmação do problema, realizaremos a troca sem custos adicionais para você.
3. Troca por Arrependimento ou Insatisfação
Se desejar trocar o produto por outro item ou desistir da compra, o custo do frete será de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde a devolução seja por erro da loja.
4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato pelo e-mail bellaprata28@gmail.com ou pelo WhatsApp (81) 99266-0915, informando:
Seu nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (caso necessário).
Após análise, retornaremos com as instruções para a devolução.
5. Reembolso
O reembolso será realizado após a coleta e análise do produto devolvido. O prazo varia conforme o método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: Estorno no valor da compra, conforme as regras da operadora do cartão.
- Boleto bancário ou transferência: O valor será reembolsado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
